Visszatérítési szabályzat
A ZenRidernél az Ön elégedettsége a legfontosabb számunkra. Ezt a szabályzatot úgy alakítottuk ki, hogy a lehető legegyszerűbb és legátláthatóbb legyen.
Visszaküldés
A rendelés kézhezvételétől számított 100 nap áll rendelkezésére, hogy kezdeményezze a visszaküldést.
Ez jóval túlmutat a 14 napos törvényes elállási jogán.
A visszaküldött termék lehet használt (hogy kipróbálhassa, megfelel-e az igényeinek), de nem lehet rajta látható sérülés (karcolás, nyom, törés), és az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
Visszaküldési kérelmével forduljon hozzánk a support@zenrider.co címen: általában 1 munkanapon belül válaszolunk.
Fontos: tegyen a visszaküldött csomagba egy lapot, amelyen feltünteti a rendelésszámát és a rendeléshez tartozó e-mail-címét. Így gyorsan feldolgozhatjuk a visszatérítést.
Visszatérítés
A visszaküldött terméket beérkezése után 2 munkanapon belül átvizsgáljuk. Ha a termék jó állapotban van, jóváhagyjuk a visszatérítést, és a hatályos jogszabályoknak megfelelően 14 napon belül visszautaljuk a vételárat az eredeti fizetési módra. A folyamat minden lépéséről e-mailben értesítjük.
A visszaküldés költségei
A ZenRider minden rendelést ingyenesen szállít ki. A visszaküldés költségei azonban a Vásárlót terhelik. Önnek kell elkészítenie és kifizetnie a visszaküldéshez szükséges szállítási címkét. Mi kizárólag a visszaküldési címet adjuk meg, további költséget nem vállalunk át.
Kifejezetten javasoljuk, hogy a csomagot nyomon követhető küldeményként adja fel. A ZenRider nem vállal felelősséget a szállítás közben elveszett csomagokért. A beérkezés előtt elveszett visszaküldött csomag után visszatérítés nem jár.
Visszaküldési cím: ZenRider, APT 39/65, Sathorn Gardens, 39 S Sathon Rd, Thung Maha Mek, Sathon, Bangkok 10120, Thaiföld
Kérhet franciaországi visszaküldési címet is, amennyiben ezt a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül jelzi. E határidő lejárta után kizárólag a fenti cím érvényes. Ez az alternatív franciaországi cím saját belátásunk szerint, méltányosságból nyújtott lehetőség; elutasítás esetén 14 napos törvényes elállási jogát a fenti címen továbbra is teljes körűen gyakorolhatja, az ezen az oldalon leírt feltételek szerint.
Sérült vagy hibás termék?
Csomagját a kézhezvételkor azonnal ellenőrizze. Ha hibát, sérülést vagy eltérést észlel a rendelésében, haladéktalanul írjon nekünk a support@zenrider.co címre: gyorsan megoldást találunk.
Vissza nem küldhető termékek
Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, különösen a méretre készült termékek, az egyedi rendelések és a nagykereskedelmi rendelések. Ha egy adott termékkel kapcsolatban kérdése van, vásárlás előtt bátran keressen minket.
Csere
Másik terméket szeretne? Küldje vissza a terméket, és a visszaküldés jóváhagyása után adjon le új rendelést. Így jut hozzá a leggyorsabban ahhoz, amire szüksége van.
Rendelés lemondása
Rendelését a feladás előtt bármikor lemondhatja. Ehhez a lehető leghamarabb írjon nekünk a support@zenrider.co címre.
Feladás előtt: teljes lemondás és a teljes vételár haladéktalan visszatérítése.
Feladás után: a lemondás már nem lehetséges. Ilyenkor meg kell várnia, amíg a csomag megérkezik, majd a fenti szabályzat szerint kezdeményezheti a visszaküldést.
Ha módosítani vagy lemondani szeretné rendelését, javasoljuk, hogy a rendelést követő 24 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot: így a legnagyobb az esélye, hogy a lemondás még a feladás előtt megtörténik.
Megjegyzés: az esetleges expressz szállítási díjakat és rendelési felárakat lemondás esetén nem térítjük vissza.
Kérdése van? Csapatunk a support@zenrider.co címen áll rendelkezésére, és 1 munkanapon belül válaszol.