Widerrufsrecht
Bei ZenRider hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir haben diese Richtlinie so einfach und transparent wie möglich gestaltet.
Rücksendungen
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 100 Tage Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten.
Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht ist damit mehr als abgedeckt.
Das zurückgesendete Produkt darf benutzt worden sein (um zu testen, ob es Ihren Bedürfnissen entspricht), muss jedoch frei von sichtbaren Schäden (Kratzer, Spuren, Bruch) sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Für jede Rücksendeanfrage kontaktieren Sie uns unter support@zenrider.co – wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag.
Wichtig: Legen Sie Ihrem Rücksendepaket einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer und der mit Ihrer Bestellung verknüpften E-Mail-Adresse bei. So können wir Ihre Erstattung schnell bearbeiten.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht, prüfen wir sie innerhalb von 2 Werktagen. Ist der Artikel in gutem Zustand, wird die Erstattung freigegeben und innerhalb von 14 Tagen gemäß den gesetzlichen Vorschriften auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Sie werden bei jedem Schritt per E-Mail benachrichtigt.
Rücksendekosten
ZenRider bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Die Kosten der Rücksendung trägt jedoch der Kunde. Sie erstellen und bezahlen Ihr Rücksendeetikett selbst. Wir stellen Ihnen ausschließlich die Rücksendeadresse zur Verfügung und übernehmen keine weiteren Kosten.
Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen. ZenRider haftet nicht für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen. Eine Rücksendung, die vor Erhalt verloren geht, kann nicht erstattet werden.
Rücksendeadresse: ZenRider, APT 39/65, Sathorn Gardens, 39 S Sathon Rd, Thung Maha Mek, Sathon, Bangkok 10120, Thailand
Sie können außerdem eine Rücksendeadresse in Frankreich anfragen, sofern Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung tun. Nach Ablauf dieser Frist gilt ausschließlich die oben angegebene Adresse. Diese alternative Adresse in Frankreich ist ein Entgegenkommen, das wir nach eigenem Ermessen gewähren; wird sie abgelehnt, können Sie Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht weiterhin uneingeschränkt über die oben genannte Adresse ausüben, zu den auf dieser Seite genannten Bedingungen.
Beschädigter oder falscher Artikel?
Prüfen Sie Ihr Paket sofort nach Erhalt. Sollten Sie einen Mangel, eine Beschädigung oder einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns umgehend unter support@zenrider.co – wir finden schnell eine Lösung.
Von der Rücksendung ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgesendet werden, insbesondere Maßanfertigungen, personalisierte Bestellungen oder Großbestellungen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrem Kauf.
Umtausch
Sie möchten einen anderen Artikel? Senden Sie Ihr Produkt zurück und geben Sie nach Freigabe der Rücksendung eine neue Bestellung auf. So erhalten Sie am schnellsten, was Sie brauchen.
Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Kontaktieren Sie uns dazu so schnell wie möglich unter support@zenrider.co.
Vor dem Versand: vollständige Stornierung und volle Erstattung, die unverzüglich veranlasst wird.
Nach dem Versand: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Sie müssen den Erhalt Ihres Pakets abwarten und anschließend gemäß unserer obigen Richtlinie eine Rücksendung einleiten.
Wir empfehlen Ihnen, uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung für jede Änderung oder Stornierung zu kontaktieren, damit die Stornierung möglichst noch vor dem Versand erfolgen kann.
Hinweis: Eventuelle Kosten für Expressversand oder Bestellzuschläge werden bei einer Stornierung nicht erstattet.
Fragen? Unser Team ist unter support@zenrider.co für Sie da und antwortet Ihnen innerhalb von 1 Werktag.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
– An ZenRider, 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #9233, Albuquerque, New Mexico 87113 USA, E-Mail: support@zenrider.co:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.