Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Στη ZenRider, η ικανοποίησή σας είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας. Σχεδιάσαμε την παρούσα πολιτική ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή και διαφανής.
Επιστροφές
Διαθέτετε 100 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας για να ξεκινήσετε μια επιστροφή.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών που διαθέτετε καλύπτεται επομένως με το παραπάνω.
Το προϊόν που επιστρέφεται μπορεί να έχει χρησιμοποιηθεί (για να δοκιμάσετε αν ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας), δεν πρέπει όμως να φέρει ορατές φθορές (γρατζουνιές, σημάδια, σπασίματα) και πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του συσκευασία.
Για κάθε αίτημα επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@zenrider.co. Συνήθως απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
Σημαντικό: Τοποθετήστε μέσα στο δέμα επιστροφής ένα σημείωμα με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τη διεύθυνση e-mail που συνδέεται με την παραγγελία σας. Έτσι θα μπορέσουμε να διεκπεραιώσουμε γρήγορα την επιστροφή των χρημάτων σας.
Επιστροφή χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, την ελέγχουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών. Εφόσον το προϊόν βρίσκεται σε καλή κατάσταση, η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται και διεκπεραιώνεται εντός 14 ημερών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Θα ενημερώνεστε μέσω e-mail σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.
Έξοδα επιστροφής
Η ZenRider προσφέρει δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες. Ωστόσο, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Είναι δική σας ευθύνη να δημιουργήσετε και να πληρώσετε την ετικέτα αποστολής για την επιστροφή. Σας παρέχουμε μόνο τη διεύθυνση επιστροφής, χωρίς να αναλαμβάνουμε κανένα επιπλέον κόστος.
Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιλέξετε αποστολή με αριθμό παρακολούθησης. Η ZenRider δεν φέρει ευθύνη για δέματα που χάνονται κατά τη μεταφορά. Δέμα επιστροφής που χάνεται πριν φτάσει σε εμάς δεν θεμελιώνει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
Διεύθυνση επιστροφής: ZenRider, APT 39/65, Sathorn Gardens, 39 S Sathon Rd, Thung Maha Mek, Sathon, Bangkok 10120, Ταϊλάνδη
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε διεύθυνση επιστροφής στη Γαλλία, υπό την προϋπόθεση ότι θα υποβάλετε το αίτημα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μετά την παρέλευση της προθεσμίας αυτής, ισχύει μόνο η παραπάνω διεύθυνση. Η εναλλακτική αυτή διεύθυνση στη Γαλλία αποτελεί εμπορική διευκόλυνση που παρέχεται κατά την κρίση μας. Σε περίπτωση άρνησης, το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών μπορεί να ασκηθεί πλήρως μέσω της παραπάνω διεύθυνσης, υπό τους όρους που αναφέρονται στην παρούσα σελίδα.
Κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν;
Ελέγξτε το δέμα σας αμέσως μόλις το παραλάβετε. Αν διαπιστώσετε ελάττωμα, φθορά ή λάθος στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο support@zenrider.co και θα βρούμε γρήγορα μια λύση.
Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν, ιδίως τα προϊόντα κατά παραγγελία, οι εξατομικευμένες παραγγελίες ή οι παραγγελίες χονδρικής. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την αγορά σας.
Ανταλλαγές
Θέλετε κάποιο διαφορετικό προϊόν; Επιστρέψτε το προϊόν σας και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, κάντε μια νέα παραγγελία. Είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να αποκτήσετε αυτό που χρειάζεστε.
Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της. Για τον σκοπό αυτό, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@zenrider.co.
Πριν από την αποστολή: πλήρης ακύρωση και επιστροφή ολόκληρου του ποσού χωρίς καθυστέρηση.
Μετά την αποστολή: η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή. Θα πρέπει να περιμένετε να παραλάβετε το δέμα σας και στη συνέχεια να ξεκινήσετε μια επιστροφή σύμφωνα με την παραπάνω πολιτική μας.
Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραγγελία σας για οποιαδήποτε τροποποίηση ή ακύρωση, ώστε να αυξήσετε τις πιθανότητες ακύρωσης πριν από την αποστολή.
Σημείωση: τυχόν έξοδα ταχείας αποστολής ή πρόσθετες χρεώσεις παραγγελίας δεν επιστρέφονται σε περίπτωση ακύρωσης.
Έχετε κάποια ερώτηση; Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας στο support@zenrider.co και δεσμεύεται να σας απαντήσει εντός 1 εργάσιμης ημέρας.