Pravilnik o vračilih
Pri ZenRider je vaše zadovoljstvo naša absolutna prednostna naloga. Ta pravila smo pripravili tako, da so čim bolj preprosta in pregledna.
Vračilo izdelkov
Za začetek vračila imate na voljo 100 dni od prejema naročila.
Ta rok tako občutno presega zakonski 14-dnevni rok za odstop od pogodbe.
Vrnjeni izdelek je lahko rabljen (da preverite, ali ustreza vašim potrebam), vendar ne sme imeti vidnih poškodb (prask, sledi, zlomov) in ga morate vrniti v originalni embalaži.
Za vsako zahtevo za vračilo nam pišite na support@zenrider.co. Običajno odgovorimo v 1 delovnem dnevu.
Pomembno: v povratno pošiljko priložite listek s številko naročila in e-poštnim naslovom, ki ste ga navedli pri naročilu. Tako bomo lahko hitro izvedli vračilo kupnine.
Vračilo kupnine
Ko prejmemo vrnjeni izdelek, ga pregledamo v 2 delovnih dneh. Če je izdelek v dobrem stanju, vračilo kupnine odobrimo in ga v skladu z veljavnimi predpisi izvedemo v 14 dneh, in sicer na vaše prvotno plačilno sredstvo. O vsakem koraku postopka vas obvestimo po e-pošti.
Stroški vračila
ZenRider ponuja brezplačno dostavo za vsa naročila. Stroške vračila pa krije kupec. Nalepko za povratno pošiljko ustvarite in plačate sami. Posredujemo vam le naslov za vračilo, brez kritja kakršnih koli dodatnih stroškov.
Toplo vam priporočamo, da izberete način pošiljanja s sledenjem. ZenRider ne odgovarja za pošiljke, izgubljene med prevozom. Če se vrnjena pošiljka izgubi, preden jo prejmemo, kupnine ni mogoče vrniti.
Naslov za vračilo: ZenRider, APT 39/65, Sathorn Gardens, 39 S Sathon Rd, Thung Maha Mek, Sathon, Bangkok 10120, Tajska
Naslov za vračilo v Franciji lahko pridobite, če zanj zaprosite v 14 dneh od prejema naročila. Po izteku tega roka velja le zgoraj navedeni naslov. Ta nadomestni naslov v Franciji je poslovna ugodnost, ki jo odobrimo po lastni presoji; če jo zavrnemo, lahko svojo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh v celoti uveljavljate prek zgoraj navedenega naslova, pod pogoji, opisanimi na tej strani.
Poškodovan ali napačen izdelek?
Paket preglejte takoj po prejemu. Če opazite okvaro, poškodbo ali napako v naročilu, nam takoj pišite na support@zenrider.co. Hitro bomo našli rešitev.
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti, zlasti izdelkov po meri, personaliziranih naročil in naročil na debelo. Če imate vprašanje o določenem izdelku, nas kontaktirajte pred nakupom.
Zamenjave
Želite drug izdelek? Vrnite svoj izdelek in ko je vračilo odobreno, oddajte novo naročilo. To je najhitrejši način, da dobite, kar potrebujete.
Preklic naročila
Naročilo lahko kadar koli prekličete pred odpošiljanjem. Čim prej nam pišite na support@zenrider.co.
Pred odpošiljanjem: popoln preklic in vračilo celotnega zneska brez odlašanja.
Po odpošiljanju: preklic ni več mogoč. Počakati morate na prejem paketa in nato začeti vračilo v skladu z zgoraj opisanimi pravili.
Če želite naročilo spremeniti ali preklicati, vam priporočamo, da nas kontaktirate v 24 urah od naročila, da bomo naročilo lahko preklicali še pred odpošiljanjem.
Opomba: morebitni stroški ekspresne dostave ali doplačila k naročilu se ob preklicu ne vrnejo.
Imate vprašanje? Naša ekipa je dosegljiva na support@zenrider.co in vam bo odgovorila v 1 delovnem dnevu.